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あだむ 2024/08/25　13:18

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カテゴリ：ご質問・ご報告
退会したいので、処理お願い致します

富永 2024/08/25　16:35

あだむさん、こんにちはっ(*´▽｀*)

退会をご希望との事ですね。
今までご利用くださりありがとうございます！

退会処理をさせていただきますので
お手数ですが、
「登録時メールアドレス」
「お名前」
を退会希望と記入していただきメールにて当店までお知らせくださいませ。

メール：oshiete@ka-nabell.com

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マグネットマン 2024/08/16　21:19

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カテゴリ：ご質問・ご報告
退会したいので、処理をお願いいたします。

富永 2024/08/17　 8:43

マグネットマンさん、こんにちは！

退会をご希望の件、承知いたしました。

先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。

メールマガジンに関しましては、
システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので
予めご了承をお願い申し上げます。

またご利用いただける機会に巡り合えましたら、
よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。

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たくあん・アンチャンス 2024/08/15　21:34

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カテゴリ：ご質問・ご報告
こちらのサイトにDMC-20のゲットのノコギリはありますか？調べても出てこなかったのです…

富永 2024/08/16　10:02

たくあん・アンチャンスさん、こんにちは☀

お問い合わせいただきました下記カードですが、現在、当店ではお取り扱いしておりません(´;ω;`)

DMC-20　89/102 ゲットのノコギリ

ご購入の希望があったことは担当者にお伝えしておきますね☆
お問い合わせありがとうございました。

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
阿部ヒロジャン 2024/08/15　18:53

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カテゴリ：ご注文に関して
今回はじめて仮査定をしてもらってまだ検討中の者です。
もし買取してもらう時、発送用の梱包キットではなく
自宅あるクッション入り封筒でも大丈夫でしょうか？

富永 2024/08/16　 9:59

阿部ヒロジャンさん、こんにちは！

買取品をお客様自身でご用意いただいた封筒で発送したいとのことですね(・∀・)

問題ございませんので、そのまま発送のご準備にお進みください♪

その際、配送中に大切なカードが傷んでしまうことがないよう、下記内容も是非参考にしてみてくださいね♫

・家にあるもので送る方法
www.ka-nabell.com/guide_matome_nokit.html

それでは、買取品が到着するのを心待ちにしております(^^ゞ

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停止 2024/08/14　20:56

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カテゴリ：その他お問い合わせ
買取に出そうと思ったカードが買取停止になってたんですけどどうすればいいんですか？

また買い取り募集されるのを待つしかないのですか？

こういうことされると萎える

富永 2024/08/15　 8:34

停止さん、こんにちは！

買取停止中のカードですが、通常の買取額から減額しての買取自体は可能となっております！
※買取額は当店の在庫状況等で変動します

すぐに買取をご希望の場合、下記方法で「リスト外カード」として買取可能ですので、検討してみてくださいね。

①カートに入るカードを全て入れる
②買取のお申込を確定される
③買取品発送時にカートに入らなかったカードを同梱する（※）
※100枚までの制限あり

【リスト外カードの注意点】
1.買取の詳細はご確認いただけず「まとめて〇〇円」とご提示いたします
2.到着時点での買取募集状況・金額により算出されます
3.一部のみ返送することは出来ず、「全て買取」か「全て返送」となります

以上のご案内となりますが、その他ご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください。

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/08/13　13:10

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取申し込みしたカードの内、やっぱり買取したくないカードが出てきた場合、それらを除いて送付しても問題ないのでしょうか？

富永 2024/08/13　14:23

名も無き旅人さん、こんにちは☀

お申込み後に買取して欲しくないカードがあるとのことですね…。

基本的に買取品をお送りいただく際は、お申込みいただいたカード全ての発送をお願いしておりますm(__)m

ちなみに…会員登録されている場合、お申込み後12時間以内であれば、ご自身でお申込み内容を変更することも可能なため、ぜひ、検討してみてくださいね♪

以上のご案内となりますが、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^ゞ

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名も無き旅人 2024/08/13　15:42

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ご回答ありがとうございます。追加でもう２点質問させてください。
・まとめ買取に該当するカードが1枚あるのですが、それも一緒に送付することは可能でしょうか？　
・買取キットの送付を申し込んだ後、キットは使わずに別の方法で送付しても問題ないでしょうか？

富永 2024/08/13　16:32

ご返信ありがとうございます☀

早速ではございますが、ご回答していきますね♪

・「まとめ買取」に該当するカードも同時にお送りいただいても問題ございませんよ(^^)/

ただ…「リスト」のカードと「まとめ買取(リスト外)」のカードの区別がつくような梱包へのご協力をお願いいたしますm(__)m

・「買取キット」を使わずに別の方法で買取品を送付いただいても問題ございませんよ(*'▽')

その際は下記URLの方法もぜひ、参考にしてみてください(^^ゞ

https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=7&contents=buy_buykitnone

それでは、買取品のご到着を心よりお待ちしておりますね♫

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名も無き旅人 2024/08/13　16:50

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富永 2024/08/15　 8:34

名も無き旅人さん、こんにちは！

ご返答が遅くなり申し訳ございません。

１つ上のスレッドにて回答させていただいているため、そちらをご確認くださいね♪

それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ(^^ゞ

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
matuo 2024/08/12　12:11

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カテゴリ：ご質問・ご報告
まとめ買い取りの価格に満足できなかったらまとめて返品ですか？
それとも1枚ずつ選択して返品してもらえますか？

富永 2024/08/12　16:27

matuoさん、こんにちは☀

「まとめ買取」につきましては、「まとめて買取」or「まとめて返送」のどちらかのみお選びすることが可能となっております。

そのため、１枚ずつ選択しての買取品の返送にはどうしても対応できかねます…。

また、「まとめ買取」では「まとめて○○円」とご提示させていただいており、１枚１枚の詳細な買取金額をご提示することも出来かねますので、予めご承知おきいただけますと幸いでございます。

それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせくださいね♪

LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
matuo 2024/08/11　20:11

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買い取りの発送の際、発送キット以外で発送できますか？

富永 2024/08/12　 9:52

matuoさん、こんにちは！

買取キット以外で買取品を発送いただくことも可能となっております(^^ゞ

下記URLの配送方法早見表などからご確認くださいね♪
https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_html&genre=1&contents=buy_howtobuy

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^)/

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MSA〆 2024/08/06　20:38

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取を利用するため本人確認の書類を提出しましたが、その後提出を確認したなどの案内が来ておらず正しく提出出来ているか不安です。提出した後にメールなどで提出が確認されたなどの案内はあるのでしょうか？また、再提出などした方良いでしょうか？

富永 2024/08/07　10:29

MSA〆さん、こんにちは！

「ご本人様確認書類」について、ご不安をおかけしてしまいましたね…。

まず、「ご本人様確認書類」の提出を確認後、メールにて確認した旨のメールをお送りしておりますので、ご安心ください♪

実は「ご本人様確認書類」の確認・メール送信は手動で行っており、基本的に9時～18時の間で対応しております。

そのため、提出からご案内まで少しお時間をいただく場合もございますので、ご承知おきいただけますと幸いでございます。

それでは、ご案内まで今しばらくお待ちくださいませ。

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名も無き旅人 2024/08/06　19:24

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カテゴリ：その他お問い合わせ
遊戯王OCGカード「六武衆の侍従」について、以下の型番のカードも買取対象に追加して頂けないでしょうか？

ST13-JP005　スターターデッキ(2013)
ST14-JP007　スターターデッキ(2014)
SSD1-JP005　スピードスタートデッキリンク編

富永 2024/08/07　10:25

名も無き旅人さん、こんにちは！

「六武衆の侍従」の買取できる型番を増やしてほしいとのことですね。

貴重なご要望、誠にありがとうございます！

早速、担当の部署に共有させていただきますね(^^ゞ

当店ではこれまでお客様からのご意見・ご要望がヒントとなり、実際にサイトに反映されたサービスも多くございます！

そのため、今後もお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ(^^)/

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うめちゃん00000 2024/08/04　13:03

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カテゴリ：ご質問・ご報告
デュエマのカードを40枚ほど注文したんですがその後に忘れたものがないか確認して注文確定を押すと何故かもう一度お金が請求されてしまうのですがどういう仕組みになってますか？もう一度払わないと発送されないですか？

富永 2024/08/05　11:12

うめちゃん00000さん、こんにちは！

注文修正を行った際、もう一度請求されてしまうとのことですね…。

実は「お支払い方法」に「クレジットカード」をご選択されている場合、注文を修正して確定する際、再度請求される仕様となっております！

その際、修正前にご請求した内容につきましては自動でキャンセルされますので、ご安心くださいね♪

その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

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名も無き旅人 2024/08/01　18:21

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カテゴリ：その他お問い合わせ
シリアル番号でのカード検索を実装される予定はありますでしょうか？
「氷結界」のようなテーマ名になっているものや「融合」のように多くのカード名に含まれているカードの場合、ページングが10以上になり探すのに苦労します。

シリーズ検索モードである程度絞れますが、大項目(何期など)を選んだ後に小項目(パック名など)の選択になっており、カードを探すまでの手数が多く感じてしまいました。

富永 2024/08/02　 9:19

名も無き旅人さん、こんにちは☀

「シリアル番号」でのカード検索の追加をご希望とのことですね♪

貴重なご意見、誠にありがとうございます！！

確かに…名前にテーマ名などが含まれているカードは探すのが面倒なので、「シリアル番号」での検索が出来れば便利ですね(・∀・)

いただいたご意見は早速社内で共有させていただき、更なるサービス向上に努めて参りますね(^^ゞ

LV : 998

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∤ 2024/08/01　18:18

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カテゴリ：サイト不具合の報告
ソーサ―ヘッドでソーサ―ヘッド・シャークが出ません。
そーさーへっどでは出ます。

恐らく検索エンジンの不具合だと思われますので、修正よろしくお願いします。

富永 2024/08/02　 9:14

∤さん、こんにちは！

連日のご指摘、誠にありがとうございます(^^)/

早速担当者に共有し、1週間以内にお修正いたしますね(^^ゞ

その他気になる点がございましたら、どしどしお申し付けくださいませm(__)m

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
おのクラ 2024/07/31　20:40

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カテゴリ：ご注文に関して
お客様情報を入力してもまたその画面に戻って一向に進みません。どうしたらいいですか？

富永 2024/08/01　11:12

おのクラさん、こんにちは！

サイトのご利用についてご不便をおかけしてしまいましたね(>_<)

こちらの内容について、現在当店側では不具合などの報告や同様の事象が確認できていない状況となっております…。

恐れ入りますが、まずは下記をお試しいただけますか…？

①キャッシュを削除する
◇chromeはこちらから
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
◇携帯safariはこちらから
https://support.apple.com/ja-jp/105082
◇PCsafariはこちらから
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212

②広告非表示（ｱﾄﾞﾌﾞﾛｯｸ）設定を解除する
③ポップアップ拒否設定を解除する
④セキュリティーソフトの設定も確認する
⑤シークレットモードで開く
⑥ 通信速度が速い所で試す

また、上記をお試しいただいても解消しない場合はより詳しい状況や操作しているスクリーン動画をメールに添付してお送りいただけますでしょうか。

ご不便をおかけしているところ、大変恐縮ではございますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

LV : 998

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∤ 2024/07/31　19:08

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カテゴリ：サイト不具合の報告
真久間メガの検索に関してですが、「まくまめが」で出ませんでした。

恐らく検索エンジンの不具合だと思われますので、修正よろしくお願いします。

LV : 2301

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ＦＴＨ 2024/07/31　19:57

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（2文字目が「く」だと神アートの方が…）

LV : 998

∤ 2024/08/01　 8:57

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そうなんです。メガ・マグマ・ドラゴン(真久間メガ)が出るんですよ…

富永 2024/08/01　10:46

∤さん、こんにちは！

ご指摘ありがとうございます…！
担当者に共有し、1週間以内に修正いたしますねm(__)m

ＦＴＨさんもご確認ありがとうございます(>_<)

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ゆめあまる 2024/07/30　20:19

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カテゴリ：その他お問い合わせ
会員登録に使用するメールアドレスで複数のアカウント作成はできてしまうのでしょうか？
数日前まで使用していたアカウントにログイン出来ず、数年前使用していたアカウントにしかログインが出来ず困っております。
解決策はございませんか？

久野 2024/07/31　18:05

ゆめあまるさん、こんにちは！

ログインができないとのこと、それはお困りですね(´･･｀)

まず、同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することはできません！

メールアドレスに誤りがあることが考えられますので、注文時のメール等からご確認いただくと良いかもしれません…！

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ゆめあまる 2024/07/31　19:29

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そうなのですね…????
いろいろなメールアドレスを試したのですが弾かれてしまい困っております。
ポイントもそこそこ入る予定だったのでどのようにしたら良いでしょうか？

富永 2024/08/01　11:08

ゆめあまるさん、こんにちは！

こちらの件について、メールにてご案内いたしました。

お手数ではございますが、ご確認を宜しくお願い致しますm(__)m

LV : 0

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七瀬みくる 2024/07/31　14:12

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カテゴリ：ご注文に関して
注文番号:3383810
昨日メールで連絡してのですが、注文内容と違う物が届いた場合はここに書き込むのでしょうか？
ジェネクス・コントローラーがウルトラで注文した物がノーマルで届きました。すぐに使用したいのでどうすれば良いのかなるべく早く返信して頂けると助かります

久野 2024/07/31　18:06

七瀬みくるさん、こんにちは。

こちらの件ご迷惑をおかけして申し訳ございません…。

本日担当者が不在のため、明日には必ずメールにてご連絡いたします。
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
あんたん 2024/07/28　13:32

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カテゴリ：ご質問・ご報告
通常買取について

リスト内のカードは何枚でも送ってもいいのですか？
また、まとめ買取でしか受け付けていないカードは、通常買取のリスト外カードとして100枚以内なら買取して頂けるということでしょうか？

富永 2024/07/29　10:28

あんたんさん、こんにちは！

ご質問の内容について、順番に回答していきますね(^^)/

①リスト内のカードについて
リスト内のカードについては何枚でも送っていただいて問題ございません！
ただ…お申込み時に送信されるメールをご確認いただき、カートに入れた順番通りの並び替えをお願いしております<(_ _)>
迅速に査定を行うためにもご協力をお願いしますね♪

②まとめ買取でしか受付を行っていないカードについて
仰る通り、通常買取のリスト外カードとして買取をすることが可能となっております！
リスト外カードには下記の注意点がございますので、予めご承知おきくださいませ(^^ゞ

※「まとめて○○円」とお値段を提示いたします。1枚1枚の詳細をご確認いただけません。
※「まとめて買取」or「まとめて返送」のみお選びいただけます。

ご質問への回答は以上となりますが、ご不明点は解消できましたか？
その他ご不安な点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

LV : 985

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ボス 2024/07/25　22:12

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カテゴリ：ご質問・ご報告
「竜剣士マジェスティP」について、１ターンに１度しか使用できないモンスター効果が①になっています。

久野 2024/07/26　 9:58

ボスさん、こんにちは！

ご指摘ありがとうございます…！
担当者に共有し、1週間以内に修正いたしますねm(__)m

LV : 0

なつ 2024/07/25　13:30

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カテゴリ：ご質問・ご報告
買取りはノーマルまたはレアカードのみでも大量にあれば行っていただけるのですか。

富永 2024/07/25　15:50

なつさん、こんにちは！

大量のノーマルカードやレアカードの買取をご希望とのことですね♪

大量買取では当店の「まとめ買取」がおすすめとなっておりますので、下記をチェックしてみて下さいませ。

https://www.ka-nabell.com/sp/?act=sp_buy_gather&genre=1

※ポケモンカードについては「まとめ買取」対象外となります。

また、「仮査定」の際、「査定額＜送料」となりお客様にお渡しできる買取金額が無くなってしまうことを防ぐため、「3,000円」を超えるよう「10種類」までカードを選んでご提示くださいね！

※お写真、文章どちらでも問題ございません

それでは、なつさんのお申込みを心よりお待ちしております('◇')ゞ