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モー 2024/09/26　 3:19

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カテゴリ：その他お問い合わせ
買取申込みをさせていただきました。現在買取りキットの到着を待っております。
例えばあるカードを10枚持っていたとして、申込み時には3枚までしか買取枠がなかったため3枚と入力したものの、翌日改めて買取表を確認したところ、買取枠がさらに5枚増えているものがありました。
この場合は改めて追加入力することは可能でしょうか。また、買取りキットに該当するカードを同封すれば買取表の金額で買い取っていただけるものでしょうか。（そもそも同封してもよろしいでしょうか）

矢野 2024/09/26　13:28

モーさん、こんにちは(^^)/
順番にご質問に回答させていただきますね♪

＞例えばあるカードを10枚持っていたとして、申込み時には3枚までしか買取枠がなかったため3枚と入力したものの、翌日改めて買取表を確認したところ、買取枠がさらに5枚増えているものがありました。
この場合は改めて追加入力することは可能でしょうか。

当店の会員様であれば、会員機能をご利用いただくことで追加・変更が可能となります！
(※ご注文後から12時間以内の場合のみ)
上記以外の場合は基本的には追加はできない形となります…(>_<)
何卒ご了承くださいませ。

>買取りキットに該当するカードを同封すれば買取表の金額で買い取っていただけるものでしょうか。（そもそも同封してもよろしいでしょうか）

ご注文リストに無いカード(リスト外カード)を同封して発送いただくことは可能です♪(^^)b
(合計100枚まで同封可能。リストにある買取品と分けて梱包をお願いします)
ただし、リスト外カードにつきましては

・当店に到着した時点での買取枠・買取金額を参照します
・まとめて「○○円」という形で買取金額をご提示いたします
　(※個別に買取金額を見る、個別に返送を希望するといった対応はできかねます)

の2点にご了承の上で同封いただきますようよろしくお願いいたしますm(__)m

以上となりますが、その他ご不明な点がございましたらいつでもご相談ください☆彡

矢野

LV : 1005

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
∤ 2024/09/23　 6:57

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カテゴリ：ご質問・ご報告
暗殺の守護者イカリング
神秘の守護者グッチー
華麗の超人
真実の名ビバ・ラ・レヴォリューション
アクア・PTA
アクア・スタディ
ミサイル・バーストG
ガチンコ・ジャッジの・が抜けています。
修正よろしくお願いします。

富永 2024/09/23　 9:36

∤さん、こんにちは☀

ご報告、誠にありがとうございます(^^)/

こちらも担当者に共有して1週間以内に対応いたしますねm(__)m
今後とも何卒よろしくお願いいたします♪

LV : 22

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/09/18　 4:49

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カテゴリ：ご質問・ご報告
メールにて連絡させていただきましたがその時に追跡番号書き忘れました…

木曜日には到着すると思いますのでよろしくお願いいたします。

富永 2024/09/18　 9:50

スノーメロディさん、こんにちは☀

買取品の発送のご連絡、誠にありがとうございます♪
木曜日には到着するとのこと、承知いたしました！

ちなみに…メールでも発送のご連絡を確認出来ておりますので、質問・報告フォームでのご報告は今後行っていただかなくとも問題ございませんよ(*´ω｀)

それでは、買取品の到着を心よりお待ちしておりますね(^^ゞ

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/09/17　18:12

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カテゴリ：ご注文に関して
まとめ買い取りについてです
遊戯王とデュエマのノーマル、コモンカードを一度のまとめ買い取りで出したいのですがそれは可能でしょうか

富永 2024/09/18　 9:46

名も無き旅人さん、こんにちは！

ご質問いただきました「まとめ買取」ですが、下記カード種であれば同時に買取可能となっておりますので、ぜひ、同梱ください♪

・遊戯王
・デュエルマスターズ
・マジックザギャザリング

それでは、買取品の到着を楽しみにお待ちしておりますね！
その他ご不明点等ございましたらお気軽にご相談ください('◇')ゞ

LV : 1005

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
∤ 2024/09/16　19:47

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カテゴリ：ご質問・ご報告
水晶転生
パワー0の表記が不要です
宣凶師バンガ
ホーリー・フィールドの点が抜けています

修正よろしくお願いします

矢野 2024/09/17　10:37

∤さん、こんにちは。
またまたご報告いただき誠にありがとうございます！！

こちらも担当者に共有して1週間以内に対応いたしますので、
しばしお待ちくださいませm(__)m

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
せんちめーとる 2024/09/15　18:37

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カテゴリ：ご質問・ご報告
カーナベルの大当たり等のポイント付与はいつ頃反映されますか？

矢野 2024/09/16　15:19

せんちめーとるさん、こんにちは！

ポイント付与についてお待たせしてしまい申し訳ございません。
早ければ本日中にはポイント付与できるかと思います…(>_<)

現在担当者が順番に確認及びポイント付与を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいませm(__)m

LV : 1005

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
∤ 2024/09/13　18:09

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カテゴリ：ご質問・ご報告
「Ζ（ギリシャ文字）」で検索してもΚΔΖ ガッパゼオが出てきません。
代わりにζχ ビュープレが出てきます。
しかし、「ζ」で検索するとビュープレとガッパゼオ、γζガッドゥーラの3体が出てきます。

修正よろしくお願いします。

LV : 1005

∤ 2024/09/13　18:13

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ガッパゼオとωΔポルンデルがΔで出てこずδで出てきます。
検証不足で情報の後だしになってしまい申し訳ありません。

もう調べていませんがこれ系統で物凄く20ベルポイントが稼げてしまいそうなので
ギリシャ文字系統は一回洗った方がいいかもしれません（上から目線ですみません）

久野 2024/09/14　11:40

∤さん、こんにちは！

ご報告ありがとうございますm(__)m
確認し、1週間以内に対応いたしますね。

また、ポイントについてもお気遣いありがとうございます…！
ご報告いただいたお礼にお渡ししているものとなりますので
どうかお気になさらないでくださいね。

LV : 1005

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
∤ 2024/09/14　 7:56

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カテゴリ：ご質問・ご報告
誤字・脱字の報告です。

勝利の覇闘ガイラオウ・罪英雄クロノパギャラ
W・ブレイカーがWブレイカーになっています。
要塞の覚醒者ルナ・アレグリア
T・ブレイカーがTブレイカーになっています。
天頂秘伝ゼニス・レクイエム
能力欄で『～ワールドブレイカーを得、～』と、・が抜けています。
（その下のワールド・ブレイカーを得たクリーチャーは～の下りは大丈夫です。）
侵略開始!!にゃんこ軍団
ワールド・ブレイカーがワールドブレイカーになっています。

カード本体の表記ミスなら省くようにしていますが、
公式カードリストになぜかシク版のゼニス・レクイエムがなかったように
カーナベルにも公式カードリストにもない初版のカードではそう書いてるというタイプの表記ミスを指摘している可能性があります。
もしそうだった場合は申し訳ありません…

∤

久野 2024/09/14　11:41

∤さん

更にご報告ありがとうございます！
こちらについても1週間以内に対応いたしますね。

いつもご報告くださり、ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願いします♪

LV : 22

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/09/10　 0:19

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カテゴリ：その他お問い合わせ
レターパックにて発送致しました

追跡番号です
2361-2872-0682

水曜日には到着するので査定よろしくお願いいたします。

久野 2024/09/10　11:03

スノーメロディさん、こんにちは♪

発送報告ありがとうございます！
メールでもご連絡が確認できておりますので、
今後は質問・報告フォームでのご報告は不要となりますm(__)m

引き続きどうぞよろしくお願いいたします！

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☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ガエリオ 2024/09/07　21:11

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カテゴリ：その他お問い合わせ
通常買い取りで値段が付いているカードをまとめ買い取りで送った場合もその値段で金額が算出されますか

富永 2024/09/08　10:32

ガエリオさん、こんにちは！

「通常買取」で金額が提示されているカードにつきまして、「まとめ買取」でも同様の金額を基準に算出いたしますのでご安心ください(^^)/

ただ…「まとめ買取」ではサービスの性質上、1枚1枚の詳細をお伝えしておりません…。

そのため、1枚1枚の査定金額をしっかり吟味したい場合は「通常買取」をおススメいたします(^^ゞ

それでは、その他ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談くださいね♪

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
蓮夜 2024/09/05　 9:35

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
買取注文で通常買取の[562285]とまとめ買取[562531]を依頼したのですが通常買取の所で100枚以下ならまとめ買取もしていただけるという記載を見逃していました。
まとめ買取の枚数が100枚以下なのでまとめ買取をキャンセルして通常買取の方に同封しても大丈夫でしょうか？

久野 2024/09/05　13:29

蓮夜さん、こんにちは！

通常買取お申込み分に追加でカードをお送りいただけるとのことですね！

もちろん同封可能となっておりますので、まとめ買取は当店側でキャンセルいたしました(*^^*)

それでは、買取品の到着楽しみにお待ちしておりますね♪

LV : 0

蓮夜 2024/09/05　15:19

編集　削除　管理者に報告する

回答ならびに対応いただきありがとうございます。

LV : 1

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
名も無き旅人 2024/09/04　16:56

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カテゴリ：サイト不具合の報告
初めて買取をお願いしようとしている者です。
身分証を登録しようとすると、最後の「以下の内容で～」のページでエラーになります。
何度やっても、スマホからでもＰＣからでもできません。

富永 2024/09/04　18:10

名も無き旅人さん、こんにちは！

今回、ご提出時にエラーが出てしてしまうとのことですね。

下記のような原因が考えられるため、まずはご確認いただけますか？

①画像サイズが大きい
画像をリサイズすることで、アップロードしやすくなります
※参考サイト
https://tolanca.photoback.jp/organize/669/

②キャッシュが大量に残っている
キャッシュを削除することでブラウザが軽くなります
・Chrome
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid
・Safari（スマホ）　
https://support.apple.com/ja-jp/105082
・Safari（PC）
https://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000004212

③シークレットモードをご使用いただく

④chromeアプリかsafariアプリのシークレットモードを使用する

それでは、ご対応をお願いいたします！

LV : 1

名も無き旅人 2024/09/05　 9:14

編集　削除　管理者に報告する

返信ありがとうございます。
①と④を試してみたところ、登録できました。
ありがとうございました。

LV : 3490

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ＦＴＨ 2024/09/03　17:06

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カテゴリ：その他お問い合わせ
えっと、確認したいんですけど「レベル9999」でカンストになるんでしょうか？
（ここから先はレベルアップで買い物ポイント増えない感じなんですかね…）

富永 2024/09/04　15:36

ＦＴＨさん、こんにちは！

レベル9,999への到達おめでとうございます！

本件につきまして、メールにてご案内しておりますので、大変お手数ではございますが、ご確認をよろしくお願いいたします。

LV : 3490

ＦＴＨ 2024/09/04　16:45

編集　削除　管理者に報告する

（先程確認し返信させていただきました…）

LV : 22

スノーメロディ 2024/09/03　 5:44

管理者に報告する

カテゴリ：その他お問い合わせ
カーナベル様遅れましたがレターパックの番号です

2361-2872-1183

gmailがエラーばっかり出て何の役にも立たないのでこちらに記載させていただきます

久野 2024/09/03　15:10

スノーメロディさん、こんにちは！

発送についてご報告ありがとうございますm(__)m
また、メールについては問題なく届いておりましたので
ご安心くださいね♪

LV : 22

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
スノーメロディ 2024/09/02　 1:28

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カテゴリ：その他お問い合わせ
買取査定に出したARチラーミィ1枚、ギフトエネルギー2枚、アーケオス4枚

が探しても見つからなかったので上記の7枚は封入しないで発送いたします
よろしくお願いいたします。

久野 2024/09/02　11:08

スノーメロディさん、こんにちは！

買取品の欠品について承知いたしました(^^)/
次回以降は欠品が出ないようにご準備いただけますと幸いです。

それでは、買取品の到着を楽しみにお待ちしておりますね♪

LV : 530

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ソードマン 2024/08/31　15:40

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カテゴリ：サイト不具合の報告
投稿したデッキ（【人形から不死鳥爆誕！水闇自然プルート・デスパペッツ】です）を編集し、改めて投稿しようとしても、ログインしているためパスワードが既にアスタリスクで書かれているのに「パスワードが違います」と言われ、編集できません。
また、同じデッキなのですが、ログインされていてハンドルネームもソードマンになっているのにこのデッキだけレベルが０と表記されています（96のはず）。

LV : 3490

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ＦＴＨ 2024/08/31　16:02

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（レシピの方にも書いたけど「非ログイン状態」だからなぁ…変えられるかは分からん）

LV : 530

ソードマン 2024/08/31　16:11

管理者に報告する

無事解決しました、ご迷惑おかけしました……！

LV : 3490

ＦＴＨ 2024/08/31　16:12

管理者に報告する

（解決になるのか…まぁ、ご自身がそれで良いなら。）

久野 2024/08/31　16:42

ソードマンさん、こんにちは！

解決されたとのこと承知いたしましたm(__)m
もしまたお困りのことがございましたら、いつでもご相談ください！

ＦＴＨさんもフォローいただき、ありがとうございました！

LV : 3

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
matuo 2024/08/31　 0:17

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カテゴリ：ご質問・ご報告
カード買取の支払いを現金書留でお願いしたんですけど、防水加工などってされているんでしょうか？
もしされてなくて紙幣が濡れていた、敗れていたら補償などはあるんでしょうか？

久野 2024/08/31　10:04

matuoさん、こんにちは！

まず、現金書留の封筒には防水加工はございませんが、これまで雨により封筒が破損したという報告はないですね…！

また、万が一紙幣に不備がある場合は対応いたしますので、ご相談いただければと思いますm(__)m

LV : 0

☆管理者より 20 ベルポイントを進呈させていただきました。☆
ザッカリー 2024/08/30　 3:39

管理者に報告する

カテゴリ：その他お問い合わせ
いつもお世話になっております。

今回、通常買取の手続きを検討しているところです。
配送方法に「レターパックプラス」とありますが
「レターパックライト」を使って配送する事も可能でしょうか？

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

矢野 2024/08/30　11:22

ザッカリーさん、こんにちは(*゜∀゜)ﾉ

当店の買取サービスをご利用いただきありがとうございます！

「レターパックライト」で買取品をご発送いただいてもOKです(*^^)v
お手数をお掛けしますがよろしくお願いいたします。

ザッカリーさんの買取品が到着するの楽しみにお待ちしておりますね(*・∀・*)ゞ

LV : 0

ザッカリー 2024/08/30　22:48

編集　削除　管理者に報告する

お返事頂き、ありがとうございます！
早速商品を確認次第送らせて頂きます、どうぞよろしくお願いいたしますm(_ _)m

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あだむ 2024/08/25　13:18

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カテゴリ：ご質問・ご報告
退会したいので、処理お願い致します

富永 2024/08/25　16:35

あだむさん、こんにちはっ(*´▽｀*)

退会をご希望との事ですね。
今までご利用くださりありがとうございます！

退会処理をさせていただきますので
お手数ですが、
「登録時メールアドレス」
「お名前」
を退会希望と記入していただきメールにて当店までお知らせくださいませ。

メール：oshiete@ka-nabell.com

LV : 0

マグネットマン 2024/08/16　21:19

管理者に報告する

カテゴリ：ご質問・ご報告
退会したいので、処理をお願いいたします。

富永 2024/08/17　 8:43

マグネットマンさん、こんにちは！

退会をご希望の件、承知いたしました。

先ほど会員情報の削除を行い、会員退会処理が完了いたしました。

メールマガジンに関しましては、
システム上3~5日停止までにお時間をいただきますので
予めご了承をお願い申し上げます。

またご利用いただける機会に巡り合えましたら、
よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めて参ります。