認証メールが届かない主な原因

まずお試しください

※認証メールには有効期限があります。再送した場合は、最後に届いたメールをご利用ください。

docomo・au・Yahoo!メール・Gmailをご利用のお客様から「認証メールが届かない」とのお問合せを多くいただいています。

設定によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられたり、迷惑メールフォルダにも残らずブロックされたりすることがあります。ご自身で設定した覚えがない場合でも、初期状態で迷惑メール対策が有効になっていることがあります。

「ka-nabell.com」からのメールを受信できるよう、以下の設定をお願いします。

※「迷惑メールおまかせブロック」をご利用の場合、迷惑メールと判定されたメールは専用の迷惑メールフォルダに保存されます。あわせてご確認ください。

※「必ず受信」にチェックを入れないと、なりすまし規制などが優先されて届かない場合があります。

※2026年12月より、迷惑メールの疑いがあるメールは「迷惑メール」フォルダに保存されます。このフォルダのメールは受信から7日後に自動削除されます。

「なりすましメール拒否」を設定されている場合は、受信を許可するリストに「ka-nabell.com」を追加してください。

迷惑メールフォルダに当店からのメールがある場合は、メールを開いて「迷惑メールではないことを報告」を選択してください。送信元アドレスを連絡先に追加していただくと、より受信しやすくなります。

受信許可の設定方法はご利用の環境によって異なります。各キャリア・プロバイダのヘルプをご確認ください。

※設定を行っても、ご利用の環境によってはメールが届かない場合があります。

上記をお試しいただいても認証メールが届かない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。その際、ご登録のメールアドレスとお名前をお書き添えください。