ポケカ
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よくある質問一覧
販売についての質問
購入注文
商品・状態について
カードの型番やシリアルを指定して購入できますか？
日本語版とアジア版は区別されていますか？
光り方（レアリティ）の違いは指定できますか？
「未査定」の商品はありますか？
商品はカートに入れた時点で確保されますか
在庫切れ商品の入荷予定を知りたい
一度に何枚まで注文できますか
購入前に商品の状態写真を見せてもらえますか？
状態ランク（S/A/B/C）の基準は？
価格の値下げ交渉はできますか？
配送について
注文金額が30万円以上の場合、配送方法はどうなりますか？
ヤマト営業所や郵便局で受け取れますか
日時指定はできますか
コンビニや宅配ロッカーで受け取れますか
注文してから何日で届きますか
注文した日に届きますか
ポスト投函で受け取りたい
梱包方法を指定できますか？
注文時について
注文が確定できない
インボイス（適格請求書）を発行してもらえますか？
領収書を発行してほしい場合は？
支払い方法について
リニューアル前サイトのポイントを使用することはできますか？
銀行振込で送金を行った後、報告をする必要がありますか？
銀行振込で、2つの注文を合わせて送金することはできますか？
銀行振込で、申込者と違う名義から送金することはできますか？
利用できる支払い方法は？
銀行振込をしたのに、入金待ちのままなのはなぜ？
振込先はどこですか？ゆうちょ銀行から振り込めますか？
銀行振込の支払い期限は？期限までに払えない場合は？
銀行振込で請求額より多く振り込んでしまった
銀行振込で支払ったのに入金確認メールが届かない
クレジットカードの請求が二重になっている
決済したのに注文履歴がない
銀行振込で注文をキャンセルした場合、返金はどうなりますか？
振込名義が注文者と違っても大丈夫ですか？
ポイントについて
ポイントはどうやって貯まりますか？
ポイントはどのように使えますか
保有ポイントはどこで確認できますか
ポイントに有効期限はありますか？
ポイントを使った注文をキャンセルした場合、ポイントは戻りますか？
注文内容の変更・キャンセルについて
注文後にお届け先を変更したい
注文後に枚数や商品を変更したい
注文をキャンセルしたい
注文後に支払い方法を変更したい
到着・配送状況について
発送から何日で届きますか
土日祝も配達されますか
配送状況を確認したい
発送後にキャンセルできますか
商品到着後について
届いたカードの状態が想像より悪い
届いた商品が注文と違う
届いた枚数が注文より少ない
会員についての質問
新規会員登録/ログイン/会員引継ぎ
リニューアル前サイトのアカウントについて
リニューアル前サイトでの注文履歴・買取履歴は見られますか？
会員引継ぎはどうすればいいですか？
ポケカと遊戯王・デュエマでアカウントは別ですか？
リニューアル前サイトのポイントや会員情報が引き継がれていない
ログインについて
パスワードを忘れた
ログインできない
登録メールアドレスを忘れた
新規会員登録について
同じ住所で複数のアカウントを作成してもよいですか
登録情報の変更/削除
会員情報・退会について
お知らせメールを停止したい
退会したい
買取についての質問
買取品発送後
買取金額のご送金について
現金書留の送金手数料はいくらですか？
買取金額が振り込まれない
買取成約からどのくらいで入金されますか？
現金書留の局留めは可能か
登録した振込口座を間違えた／変更したい
査定について
販売と買取で状態の基準は違いますか？
初期傷は減額対象になりますか
パックから出したばかりのカードが減額されたのはなぜ？
査定結果はどのようにお知らせされますか
査定結果に納得いかない場合はどうなりますか
査定額の詳細や内訳を見ることはできますか
まとめ買取の査定完了予定日なのに結果連絡がこない
買取品を発送した後、到着連絡はありますか？
査定結果はどれくらいで届きますか？
事前見積り額より実際の査定額が低いのはなぜ？
事前見積りの画像が送れない
買取成約について
買取金をポイントに変換できますか？
送金方法で「ポイント変換」が選べない
キャンセル・返送について
査定後に返却してもらう際、スリーブやケースも返却されますか？
まとめ買取で一部だけ返送してほしい
減額されたカードを返送してもらう場合の送料は？
買取品の到着後にキャンセルした場合、返送はいつ・送料は？
申し込み後～買取品発送
注文内容変更について
申し込み後に買取リストを変更・キャンセルできますか？
申込んだカード以外にも沢山送りたい
買取の申込み内容について、追加・変更・削除・キャンセルは可能？
「個別買取」において、追加したいカードがある場合はどうすれば良いですか
期限内に買取品を発送できない場合は？
変更期限（12時間）を過ぎてから申込内容を修正したい
個別買取の注文をまとめ買取に変更できますか？
買取注文の取消ボタンが反応しない
本人確認書類について
既に本人確認書類を提出しているのに、再提出を求められた
本人確認書類の提出は必要ですか？
本人確認書類はどこから提出すれば良いですか？
本人確認書類の画像がうまく提出できない
本人確認書類の住所と登録住所が異なる
本人確認書類は買取品に同封しなくてよいですか？
マイナンバーカードを本人確認書類として提出できますか？
梱包・発送について
複数の買取注文をひとまとめに送ってもよいか？
買取品を送るときの送料は？
買取キットではなく自分で用意した箱・封筒で送ってもよいですか？
コンビニや郵便局から発送できますか？
伝票に注文IDを書く場所は？書き忘れたら？
店舗への持ち込み買取はできますか？
買取キットについて
買取キットはどうやって注文したら良いですか？
買取キットのサイズを変えたい／追加で欲しい
余ったり、使わなかった買取キットはどうしたらよいか？
買取キットは何日で届きますか？買取額保障に間に合いますか？
買取キットの届け先を変更したい
買取をキャンセルしたのに買取キットが届いた
申し込み前
買取可能な商品について
未開封パック（BOX）は買取可能ですか
買取対象のカード種は？
検索でヒットしないカードも買取可能ですか？
PSA・鑑定品は買取可能ですか？
サプライ品は買取可能ですか
アニメや同人スリーブも買取可能ですか
海外版のカードは買取可能ですか
構築済みデッキ・未開封セットは買取可能ですか？
1stEDとアンリミで買取金額は変わりますか？
買取価格について
サイト案内よりも減額幅が大きい商品があった。なぜ？
「〇〇優先買取」と表示されている商品とは何？
買取額保障とは何？
買取額保障の期限を延長できますか？
まとめ買取の買取金額はどのように決まりますか？
買取ページに掲載がないカードの買取価格を知りたい
写真や動画から状態ランクを教えていただくことはできますか？
申し込み方法について
素早く査定、送金してほしい場合はどのように申し込みすれば良いですか
大量のカードを買取に出したい場合はどのように申し込みすれば良いですか
個別買取とまとめ買取の違いは？どっちを使うべき？
注文外のカード（同梱品）とは何？
まとめ買取の「事前見積り」とは何？
その他の質問
その他の質問について
メール関連
登録したメールアドレスに認証メールが届きません
メールが届かない
覚えの無いメールが届いた
フォームによるお問合せ
月曜〜土曜の17:00までにいただいたお問合せにつきましては当日中にメールにてご返信します。
お問合せフォーム
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